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孙玉山和谐邻里的“帮大哥”

河北长安网 2019-09-06 10:47:57

  “你家门口这堆垃圾,妨碍路人通行。你不好处理一会儿我找社区帮你清理。”

  “上次和邻居闹矛盾那事,现在和好了吧?”……

  这样的对话,每天都会在张家口市桥东区五一路街道辖区听到,说话的人叫孙玉山,可居民们更喜欢叫他“帮大哥”。

  从普通的社区工作人员到桥东区林园北社区党支部书记,再到如今的桥东区五一路街道办事处司法所所长,扎根基层20多年的他对于社区和居民的关怀早已深植心中:“居民们只要有难事、烦心事,我都乐意去了解,能帮忙的帮忙,能调解的调解,切切实实地为居民们排忧解难。”

  “三个一”是孙玉山在工作中总结的经验,更是他调处各类纠纷的法宝。所谓“三个一”即:距离近一点、工作细一点、担当多一点。凭着这个法宝,他让吵的面红耳赤的邻居握手言和,让即将断绝关系的母女重归于好,让闹得不可开交的双方息事宁人……

  2018年9月的一个清晨,居民李某找上门来,向他反映近期左邻右舍有异响严重影响休息,查找数日无法确定声源,请他帮忙。

  “平时大家都有工作,很多居民只有早晚在家,我就早上一会儿班,晚下一会儿班,陪他挨家挨户寻找。 ”经过一番努力,终于将声源锁定在与李某相邻单元一墙之隔的邻居家,原来是小孩儿玩耍引发的响动。孙玉山和两家人一边唠家常一边说问题,一杯茶的工夫事情就痛痛快快解决了。

  可没过几天,李某再次找到他,反映邻居不仅不配合反而噪音越来越大,两家在沟通中已发生多次争吵。

  “上次说的好好的,怎么越闹越大呢?”感觉纳闷的他又多次到两家了解情况:邻居说李某神经过度,家中稍有声响就不依不饶;李某说自己睡觉轻,孩子动静大,确实影响休息。

  回想到这里,孙玉山笑着对记者说:“说起来是很不起眼的一件小事,可是好多邻里矛盾就是这么来的。我们在调解的时候,就会把它既当成小事又不能当成小事来对待。”面对两家激动的情绪,他一边嘱咐李某调整心态,可以通过看书听音乐适当转移注意力,一边帮着邻居找来旧衣物将桌椅腿儿捆绑降噪。经过他的耐心努力,两家的生活恢复了正常。

  社区里千针万线,不知道哪里就不顺畅了。除了日常拌嘴,闹上法庭的也不少见,对此,孙玉山有着深刻的认识:“基层调解是化解各类矛盾纠纷的第一道防线、也是最重要的防线,早发现、早干预、早化解,把隐患消除在萌芽状态、不放任事态恶性发展,就能让老百姓少打官司,最大程度降低因诉讼造成的精神、经济、时间等消耗和损失。”

  2017年5月,居民王大娘和女儿因拆迁款分配发生严重分歧,王大娘多次到法院要求判决与女儿断绝母女关系。法官们向其解释,法院是打官司、判案子的,无权判决是否断绝关系。王大娘不予理会每天自带干粮准点到法院静坐,搞得法官们哭笑不得、束手无策。

  孙玉山得知辖区发生了这样的事,主动介入调解。他将母女二人请来劝说,还没说几句娘生气了起身就走,刚把娘劝回来又没说几句闺女急了也要走。他又把母女二人分开劝导,东屋进西屋出,说的口干舌燥但收效甚微。

  孙玉山琢磨:“母女二人的问题不仅仅是钱的问题,肯定有内在的原因,明天我得细问问。”

  第二天通过与闺女的详谈,孙玉山了解了症结所在:闺女再婚后因离娘家较远探望的次数少了,母亲误认为女儿改嫁之后忘了娘。

  问题的突破口找到了,他一边嘱咐闺女要常回娘家看看、时间不允许的要多打电话,一边向老人解释。苦口婆心的劝说让母女双方取得了谅解,拆迁款分配的纠纷顺其自然的解决了。

  从事人民调解工作26年,他调处矛盾纠纷5000余起。凭着这副为居民邻里着想的热心肠,他先后荣获“全国模范人民调解员”“全国优秀人民调解委员会主任”“最美共产党员”等称号,任林园北社区书记时以他的名字命名的调解室,是全市司法行政系统首家以个人名字命名的基层人民调解室。

  9月3日清晨,旭日东升、鸟语花香,孙玉山和往常一样在辖区居民区巡走。这个坚持了20多年,主动深入基层、积极排查矛盾的习惯,他要继续坚持下去。

关键词:孙玉山 帮大哥责任编辑:柳红领